Cómo podemos ayudarte
Cuantas veces puedo usar la tarjeta
Las tarjetas de flowTap tiene una vida util muy extensa, aproximadamente unos 100.000 usos, por lo que no tendrás que preocuparte por su duración.
¿Debo pagar una suscripción?
No. Una vez hayas completado el pago, la tarjeta es tuya y podrás hacer uso de ella las veces que quieras, sin pagar cuotas mensuales o subcripción alguna. Paga una vez y disfruta para siempre!
¿Es fácil de usar?
Si. La tarjeta esta pensada para que sea muy fácil de usar, tan solo debes hacercar tu móvil a la tarjeta y tocar la notificación que se mostrará en la pantalla o si lo prefieres puedes escanear el código QR.
¿Es compatible con todos lo móviles?
Si. Es compatible con todos los móviles modernos que cuenten con la técnologia NFC, hoy en día la gran mayoria lo trae, en caso que tu móvil no lo tenga puedes escanear el código QR impreso en la tarjeta.
Necesito otro diseño para mi empresa
Si quieres hacer pedidos especiales por cantidad o personalizar aún más tus tarjetas, puedes contactar con nosotros al correo info@flowtap.es y te ayudaremos con tu solicitud.
¿Que pasa si pierdo mi tarjeta?
En el caso de que hayas perdido tu tarjeta y no la encuentres, puedes contactar con nosotros y la bloquearemos así no puede ser reutilizada por otras personas o hacer un uso unadecuado de ella. Si necesitas tener de nuevo tu tarjeta te haremos un descuento por tu nueva compra.
¿Puedo devolver mi tarjeta?
Si la tarjeta aún no ha sido enviada puedes procesar la devolución del dinero, una vez que ya ha sido enviada, no será posible la devolución. Ten en cuanta que las tarjetas estan personalizadas para cada negeocio y van codificadas con la información de tu empresa, por lo tanto no pueden ser devueltas.
Pagos seguros
Las pasarelas de pago de FlowTap cumplen con con todas las normas de seguridad para poder brindar una transacción de dinero en el acto y con total seguridad.
Plataformas
Las plataformas habilitadas para el pago contempla todas las tarjetas de credito o débito Visa o Mascercard, pasarelas de pago como PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay.
Error en pago
En caso de que su pago haya sido rechazado, pongase en contacto con nosotros para que verifiquemos si el problema esta relacionado con nuestra plataforma y poder darle una solución su compra.
Procedimiento
Una vez que haya finalizado la compra tu tarjeta recibirá un correo con la confirmación de la compra y con los pasos a seguir con la personalización de su tarjeta.
Envío gratis
Como has oído, el envío es gratis y siempre lo será. No te cobraremos nada así compres solo 1 tarjeta.
¿Cuando recibiré mi tarjeta?
Si ya ha realizado el pago correctamente, nuestro equipo se encargará de procesar la información de tu empresa y crear tu tarjeta personalizada, así podremos enviarte la tarjeta lo antes posible. El tiempo estimado es de 2-5 días hábiles.
Envío a otro domicilio
Si quieres enviar la tarjeta a otra dirección no hay problema, solo debes indicarlo al momento de comprar tu tarjeta, si te has equivocado o es para otra persona, solo háznoslo saber y cambiaremos el destino.
Mi tarjeta no llega
Si tu pedido no ha llegado a la dirección facilitada al momento de comprar, comunícate con nosotros para saber que ha pasado o donde se encuentra tu tarjeta. Recuerda siempre los plazos de entrega establecidos.